Zboží u kterého je na území ČR zajišťován autorizovaný servis, je zákazníkovi doporučeno reklamovat přímo v těchto servisech. Smyslem přímé reklamace zákazníka je urychlení celého reklamačního procesu. Toto doporučení se týká následujícího zboží:

Acer

Acer Czech Republic s.r.o. http://www.acer.cz
Servisní centrum CTPark Brno, Tuřanka 100, 627 00 Brno-Slatina, Tel.: 531 027 777, e-mail: service_brno@acer-euro.com
Co je potřeba k reklamaci: telefonické zalogování zakázky přímo s operátorem servisního střediska + nákupní doklad

Pozáruční servis ACER
Vážení zákazníci, pozáruční servis produktů ACER je naší firmou taktéž zajišťován. Opravy jsou prováděny výhradně v autorizovaném servisním středisku za použití originálních náhradních dílů. Cenu pozáruční opravy, včetně ceny náhradních dílů jsme Vám schopni sdělit do cca. 5 - 7 dnů od data přijetí zakázky u nás.

Adaptec

Od ledna 2009 Adaptec změnil svůj proces reklamací. Nově musí každý zákazník/koncový uživatel nejprve telefonicky či přes níže uvedený odkaz kontaktovat zákaznický servis Adaptecu (Adaptec technical support), zde ve spolupráci s technikem zjistí, zda je řadič skutečně vadný a lze ho poslat do reklamace. Pokud je servisní požadavek schválen, obdrží zákazník číslo reklamace (tzv. Adaptec technical support case number) a email, který potvrzuje možnost reklamace.

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

AGM monitory

SIL Eastern Europe a.s. http://www.sil.cz
Těšínská 1970/56, 710 00 Ostrava - Slezská Ostrava, Tel.: 596 253 677, 596 253 670

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

AOC monitory

Xpectrum s.r.o. http://www.xpectrum.cz
Lužná 591/4, 160 00 Praha 6, Tel.: 220 121 432, e-mail: info@xpectrum.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

APC

Český Servis, a.s. http://www.ceskyservis.cz
Barrandova 409, 143 00 Praha 4 - Modřany, Tel.: 800 111 155, e-mail: praha@ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

APC

APC Servis http://www.apc.com/support/index.cfm
Tel.: 800 102 063

ASUS notebooky, PDA a monitory

ASUS Czech,
Tel.: 596 766 888, e-mail: reklamace@asus.com.tw

Co je potřeba k reklamaci: pro reklamaci prosím vyplňte tento formulář + nákupní doklad

BenQ

Asupport s.r.o. http://www.asupport.cz
Koněvova 65, 130 00 Praha 3, Tel.: 272 188 300, 261 216 829, e-mail: praha@asupport.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

Canon tiskárny/skenery

Dileris, s.r.o. http://www.dileris.cz
U Pejřárny 97/4, 142 00 Praha 4, Tel.: 724 624 065, e-mail: servis.praha@dileris.cz

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu Canon + kopie nákupního dokladu

Český Servis, a.s. http://www.ceskyservis.cz
Barrandova 409, 143 00 Praha 4 - Modřany, Tel.: 800 111 155, e-mail: praha@ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu Canon + kopie nákupního dokladu

Canon kopírky

Copytechnik DM http://www.copytechnik.cz
28. října 228, 709 00 Ostrava, Tel.: 596 612 437 servis@copytechnik.cz

Canon foto

AWH Servis http://www.awh.cz
Vinohradská 100, 130 00 Praha 3, Tel.: 222 721 525

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu Canon (malý formát) + kopie nákupního dokladu

Daewoo monitory

SUNTECH computer s.r.o, http://www.suntech.cz
Sofijské nám. 3404, 143 00 Praha 4, Tel.: 244 402 102, e-mail: sinfo@suntech.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

Doonio Mp3 přehrávače

Pokud se vyskytne důvod k reklamaci, postupujte, prosím, podle následujících bodů, aby mohla být reklamace uznána a v nejkratší možné době vyřízena.

1) Nejprve napište na e-mail: info@suntech.cz
do předmětu zprávy napište REKLAMACE. Podrobně popište závadu a okolnosti, za jakých se projevuje.
2) Odpovíme Vám s radou, jak problémy odstranit, popřípadě Vás požádáme o doručení výrobku na adresu našeho servisního oddělení.
3) K reklamovanému zboží je nutné přibalit kopii dokladu o koupi a řádně vyplněný záruční list od prodejce. Zboží musí být v odpovídajícím obalu a musí obsahovat všechno příslušenství, se kterým bylo prodáno. Bez těchto náležitostí nebude reklamace uznána.
4) Reklamované zboží zašlete na adresu Empetria s.r.o., Šmídkova 5, Brno 616 00 nebo jej předejte na reklamaci u Vašeho prodejce.

D-LINK

SIL Eastern Europe a.s. http://www.sil.cz
Těšínská 1970/56, 710 00 Ostrava - Slezská Ostrava, Tel.: 596 253 677, 596 253 670

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka

Emgeton

Bell Technology spol. s r.o. www.emgeton.com
VGP Park Horní Počernice - Hala D1, F.V. Veselého 2635/15, 193 00 Praha 20, e-mail: servis.centrum@bell-technology.cz

Epson

Dileris, s.r.o. http://www.dileris.cz
U Továren 770/1b (Areál TECHO), 102 00 Praha 10, Tel.: 296 340 340, e-mail: servis.praha@dileris.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka

EU3C

všechny produkty http://www.eu3c.com/
Štěrboholská 1434/102A, 102 19 Praha 10, Tel.: 274 773 960, e-mail: podpora@eu3c.com, Bezplatná infolinka 800 201 210

Evolve GSM

Autorizovaný záruční a pozáruční servis mobilních telefonů Evolve.
SECTRON s.r.o., Výstavní 10, 709 00, Ostrava, tel: +420 596 621 020, gsm: +420 606 751 414, gsm: +420 608 466 600, fax: +420 597 579 599
více informací naleznete na www.sectron.cz/support/evolve_servis.html

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka

Fujitsu-Siemens

Český Servis, a.s. http://www.ceskyservis.cz
Barrandova 409, 143 00 Praha 4 - Modřany, Tel.: 800 111 155, e-mail: praha@ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka

Fujitsu-Siemens notebooky a PC

Záruční i pozáruční servis počítačů a notebooků Fujitsu-Siemens
CDC Data s.r.o., Ohradní 59, 140 00, Praha 4
Tel.: +420 255 724 787, mobil: +420 775 113 187, e-mail: marie.pacanova@cdc.cz

Co je potřeba k reklamaci: záruční list/ dodací list/ faktura

Genius

FIXIT, http://fixit-service.com
FIXIT – PPL Depo Ostrava, Františka a Anny Ryšových 1168/21, 709 99 Ostrava Svinov - Dubí, webový systém prihlašování RMA: http://rma.fixit-service.com, e-mail: logitech@fixit-service.com

Koncový zákazník může reklamovat zařízení přímo. Je zapotřebí se nejdříve zaregistrovat na stránkách http://rma.fixit-service.com jako koncový zákazník a přihlásit pomocí formuláře výrobek, který chce reklamovat. Následně po akceptaci servisem vytisknout a nalepit etiketu a doručit zásilku do terminálu PPL/UPS, který byl zvolen v průběhu registrace.

Momentálně není možnost ověřovat zakázky jinak než na stránkách - jsou tam vždy aktuální informace. Více informací je zde.

Co je potřeba k reklamaci: Kopie nákupního dokladu

HP

Reklamace, které uplatní zákazník do 30 dnů od data prodeje výrobku jsou řešeny výměnou obchodní cestou (DOA), přímo v sídle firmy SUNTECH computer s.r.o.

Hewlett-Packard s.r.o. (servisní středisko) http://www.hp.cz
Jeremenkova 88, 140 21 Praha 4, Tel.: 261 307 310

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka

HP

Český servis, a.s. (logistický partner HP) http://www.ceskyservis.cz" Barrandova 409, 143 00 Praha 4 - Modřany, Tel.: 800 111 155, e-mail: praha@ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka

HP spotřebák

Hewlett-Packard s.r.o. http://www.hp.cz/spotrebak
Jeremenkova 88, 140 21 Praha 4, Tel.: 261 307 310

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu + RMA formulář

Hyundai Monitory

SIL Eastern Europe a.s. http://www.sil.cz
Těšínská 1970/56, 710 00 Ostrava - Slezská Ostrava, Tel.: 596 253 677, 596 253 670

Co je potřeba k reklamaci: reklamace je řešena službou "On-Site servis"

Dělnická 786/38, 170 00 Praha 7 - Holešovice, Tel.: 220 199 178

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

KOSS

Eurostar Ostrava, spol. s r.o. http://www.eurostar-ostrava.cz/verze07/home.php?page=podpora
Čestlice 271, 251 70 Dobřejovice u Prahy, Tel.: 323 601 904 , e-mail: koss.servis@eurostar-ostrava.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

Lenovo

Servisní středisko Lenovo. Tel: 800 60 60 40

Co je potřeba k reklamaci: telefonické zalogování zakázky přímo s operátorem servisního střediska + nákupní doklad

Lexmark

Český Servis, a.s. http://www.ceskyservis.cz
Barrandova 409, 143 00 Praha 4 - Modřany, Tel.: 800 111 155, e-mail: praha@ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka

LG GSM

servisuje: GSMobile Service

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu LG + kopie nákupního dokladu

LG Monitory

Xpectrum s.r.o. http://www.xpectrum.cz
Lužná 591/4, 160 00 Praha 6, Tel.: 220 121 432, e-mail: info@xpectrum.cz

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu LG + kopie nákupního dokladu

Logitech, Labtec

FIXIT, http://fixit-service.com
FIXIT – PPL Depo Ostrava, Františka a Anny Ryšových 1168/21, 709 99 Ostrava Svinov - Dubí, webový systém prihlašování RMA: http://rma.fixit-service.com, e-mail: logitech@fixit-service.com

Koncový zákazník může reklamovat zařízení přímo. Je zapotřebí se nejdříve zaregistrovat na stránkách http://rma.fixit-service.com jako koncový zákazník a přihlásit pomocí formuláře výrobek, který chce reklamovat. Následně po akceptaci servisem vytisknout a nalepit etiketu a doručit zásilku do terminálu PPL/UPS, který byl zvolen v průběhu registrace.

Momentálně není možnost ověřovat zakázky jinak než na stránkách - jsou tam vždy aktuální informace. Více informací je zde.

Co je potřeba k reklamaci: Kopie nákupního dokladu

MiO GPS

VSP DATA a.s. http://service.mio-tech.com
Servisní středisko MiO, ul. Berlínská – nákladová rampa OD Albert, 39064 Tábor, Tel.: 381 210 899

Co je potřeba k reklamaci: ERMA číslo, které bude zákazníkovi přiděleno po registraci a vyplnění žádosti o opravu

Motorola GSM

Mobil ASK, Antala Staška 1859/34, Praha 4 - Krč, CZ-140 00, Česká republika, Tel: +420 266 310 350-2, Fax: +420 266 310 350-2, Email: servis.praha@mobilask.cz.

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu Motorola + kopie nákupního dokladu

MSI Notebooky a All-in-One zařízení

MSI Polska Sp. z o. o.

V případě poruchy Vašeho notebooku MSI je možné uplatnit reklamaci třemi způsoby:

* Zasláním emailu na na service.cz.erc@msi.com (Česká republika) nebo service.sk.erc@msi.com (Slovenská republika)
* Telefonicky na bezplatné lince 800 142 571 (ČR) nebo 0800 004 803 (SK)
* Online na stránkách zde

Záruční reklamace probíhá formou "Pick up & Return" - kompletní proces od jeho zadání, vyzvednutí produktu až po dodání na příslušnou adresu, je zdarma a je hrazen společností MSI. Veškerá komunikace probíhá v českém nebo slovenském jazyce.


Před zasláním notebooku do servisu se prosím ujistěte, že se nejedná o softwarový problém. Doporučujeme zálohovat data, veškeré softwarové vybavení a provést obnovu systému do původního továrního nastavení (prostřednictvím recovery CD). Upozorňujeme, že data uložená na HD mohou být nenávratně ztracena.

Zasílané zařízení je nutno řádně zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Reklamované zařízení zabalte nejlépe do originální nebo jiné pevné krabice. Prostor mezi obalem a produktem vyplňte obalovým materiálem a ujistěte se, že se zařízení ani přiložené příslušenství se při manipulaci s krabicí nepohybuje.

Dále přiložte kopii nákupního dokladu a seznam příslušenství, které se zařízením posíláte. Balík pečlivě zalepte přes všechny spoje širokou lepící páskou a viditelně označte číslem servisního případu, které Vám přidělí operátor.

V žádném případě není přípustné posílat notebooky pouze v brašně. Přepravní služba neručí za nedostatečně zabalené zařízení!

Více informací o správném postupu zde

Neovo Monitory

Český Servis, a.s. http://www.ceskyservis.cz
Barrandova 409, 143 00 Praha 4 - Modřany, Tel.: 800 111 155,e-mail: praha@ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

Nokia GSM

servisuje: CellNett

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu Nokia + kopie nákupního dokladu

OKI

Daruma Systems, s.r.o. http://www.edaruma.cz
Barrandova 1920, Praha 4 - Modřany, Tel.: 241 776 779, 241 776 758, e-mail: info@eDaruma.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

Olympus

Olympus C&S, Servis Foto http://www.olympus.cz
Evropská 176, 160 41 Praha 6, Tel.: 221 985 226

Co je potřeba k reklamaci: nákupní doklad + servisní karta fotoaparátu

Prestigio Notebooky, Monitory

Český Servis, a.s. http://www.ceskyservis.cz
Barrandova 409, 143 00 Praha 4 - Modřany, Tel.: 800 111 155, e-mail: praha@ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

Samsung Monitory, Tiskárny

Dileris, s.r.o. http://www.dileris.cz
U Továren 770/1b (Areál TECHO), 102 00 Praha 10, Tel.: 296 340 340, e-mail: servis.praha@dileris.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

Sony Ericsson GSM

servisuje: GSMobile Service

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu SE + kopie nákupního dokladu

Sony foto, video

servisuje síť autorizovaných servisních středisek: www.sonyczech.cz/servis_centra.htm

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

Sony Vaio

Při zjištění jakékoli závady na produktu je potřeba pouze navštívit naše webové stránky www.vaio-link.com, zde zvolit ČR a poté položku „Kontakní informace“. Zde každý zákazník najde několik možností, jak komunikovat s naším Helpdeskem – možno např. telefonicky na +420 246 019 146, případně e-mailem.

Na telefonním čísle je operátor, který pomůže zjistit závadu na produktu, zajistí případnou registraci produktu a objedná kurýra v případě poruchy. Kurýr přijede na danou adresu zákazníka vyzvednout notebook. Pokud nebude zákazník v daný termín zastižen, zanechá kurýr na místě krabici pro notebook s instrukcemi a igelitovou obálku pro zabalení notebooku. Po zabalení notebooku do krabice podle přiložených instrukcí, zákazník zavolá DHL pro odvoz notebooku a předá jej v dohodnutý čas kurýrovi.

Oprava samotného přístroje spolu s cestou zpět k zákazníkovi se pohybuje od 5-10 pracovních dní v závislosti na složitosti opravy.

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

TomTom navigace

Postupujte prosím podle instrukcí http://www.tomtom.com
Tel.: 239 000 491

Toshiba notebooky

CSF, s.r.o., Jahodová 31, 106 00 Praha 10, Zahradní Město
provozní doba: 8-16 hod., email: toshiba@csf.cz

více informací na www.csf.cz/stranka/servis-toshiba

Umax

Umax Czech, a.s. http://www.umax.cz
Hloubětínská 11, 198 00 Praha 9 - Hloubětín, Tel.: 284 000 111

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu

VBI notebooky (Verified by Intel)

Servis notebooků VBI pro Českou republiku zajišťuje společnost Kvazar-Micro s.r.o.
Komunardů 39, Praha 7, tel.: 220 874 622

Formulář potřebný k reklamaci a reklamační řád naleznete zde: www.vbi.cz