Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Bližší informace najdete zde.

Ostatní / Patička / Servis a reklamace / Jak správně reklamovat

Jak správně reklamovat

Abyste mohli úspěšně používat náš on-line reklamační modul našeho internetového obchodu, je nutné se nejdříve přihlásit.. Použijte stejné přihlašovací údaje, které používáte pro přihlášení do internetového obchodu. Pokud jste provedli nákup bez registrace a nemáte tedy do reklamačního modulu přístup, můžete požádat o přidělení reklamačního čísla e-mailem na adrese reklamace@suntech.cz. Pro přidělení reklamačního čísla (RMA) je potřeba znát: kód zboží, číslo nákupního dokladu (faktura, dodací list, či alespoň číslo objednávky) a hlavně popis závady. Má-li zboží sériové číslo, pro jistotu ho uveďte také.


Autorizovaná servisní střediska a další výjimky


Některé reklamované zboží (notebooky, počítače, monitory, tiskárny, mobilní telefony, spotřební elektronika,..) spadá pod autorizovaná servisní střediska, která se zabývají jak záruční, tak i pozáruční opravou. Takové zboží prosíme reklamujte přímo ve vybraném servisním středisku. Doba reklamace se tím výrazně zkrátí a komunikace bude mnohem jednodušší. Zejména se jedná o kratší dobu, po kterou je výrobek reklamován. Zároveň se omezí riziko ztráty nějakého příslušenství. Některé autorizované servisy dokonce nabízí službu vyzvednutí vadného zboží u zákazníka a dopravu zpět zdarma. Většina značek má navíc hned několik autorizovaných servisních partnerů, takže je velká šance, že se některý z nich nachází přímo ve vašem či okolním městě.
Seznam servisních středisek pro jednotlivé značky najdete na stránce Seznam autorizovaných servisů.


Odeslání vadného zboží


Reklamované zboží s přiděleným číslem RMA zasílejte na adresu:


SUNTECH computer s.r.o.
REKLAMACE
Československého exilu 2154/26
143 00 Praha 12


Zásilku nezapomeňte viditelně označit přiděleným číslem RMA. Pokud posíláte více reklamací v jednom balíku, je třeba zboží přehledně označit.


lepší ceny po přihlášení vlastní servis kamenná prodejna
X
Zboží přidané do košíku
###
(kód: 
###
)
Zboží Ks Cena
###
###
###
###
V košíku:
###
###