Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Bližší informace najdete zde.

Ostatní / Patička / Servis a reklamace / Servisní střediska

Seznam autorizovaných servisů

Zboží, u kterého je na území ČR zajišťován autorizovaný servis, je zákazníkovi doporučeno reklamovat přímo v těchto servisech. Smyslem přímé reklamace zákazníka je zjednodušení a urychlení celého reklamačního procesu. Toto doporučení se týká následujícího zboží:

Rychlá navigace

A - B - C - D - E - F - G - H - I - J - K - L - M - N - O - P - Q - R - S - T - U - V - W - X - Y - Z


A jako Arnold

 

Acer


Acer Czech Republic s.r.o.
Servisní centrum
CTPark Brno
Tuřanka 110
627 00 Brno-Slatina
e-mail: service_brno@acer-euro.com
www: www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
Telefon: 531 027 777 (Česká republika), 233 331 027 (Slovensko)
Otevírací doba pro osobní vyzvednutí nebo doručení: Pondělí – Pátek 8:00 – 16:30 (mimo státní svátky).


Co je potřeba k reklamaci: telefonické zalogování zakázky přímo s operátorem servisního střediska + nákupní doklad


Pozáruční servis ACER Vážení zákazníci, pozáruční servis produktů ACER je naší firmou taktéž zajišťován. Opravy jsou prováděny výhradně v autorizovaném servisním středisku za použití originálních náhradních dílů. Cenu pozáruční opravy, včetně ceny náhradních dílů jsme Vám schopni sdělit do cca. 5 - 7 dnů od data přijetí zakázky u nás.


AOC (monitory)


Asupport s.r.o.
Poděbradská 777/9a
190 00 Praha 9
Tel: 272 188 300
email: praha@asupport.cz
www: www.asupport.cz


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


Alcatel


BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
tel.: 312 242 415
e-mail: mobil@britex.cz
www: http://www.britex.cz


Otevírací doba: Po - Pá: 9.00 - 13:00, 13:30 - 17:30 hod


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


APC


Zákazníci, kteří mají problémy s produkty APC, by se měli pokusit vyřešit tyto problémy pomocí procesu eskalace problému k technické podpoře společnosti APC.



Více informací najdete na této internetové stránce
tel.: 382 766 333 volba 3
www: www.apc.com/cz/cs/support


Apple


Český Servis, a.s.
Barrandova 409
143 00 Praha 4 - Modřany
tel.: 800 111 155
e-mail: praha@ceskyservis.cz
www: http://www.ceskyservis.cz

Kopie nákupního dokladu a dodací list s uvedeným sériovým číslem


ASUS (notebooky, monitory, síťové prvky)


ASUS Czech
tel.: 552 302 313 od Pondělí do Pátku mezi 08:00 a 17:00
e-mail: reklamace@asus.com.tw
www: ASUS - najít servisní středisko

Co je potřeba k reklamaci: pro reklamaci prosím vyplňte tento formulář + přiložte nákupní doklad


B jako Božidar

 

BenQ

Asupport s.r.o.
Koněvova 65
130 00 Praha 3
tel.: 272 188 300, 261 216 829
e-mail: praha@asupport.cz
www: http://www.asupport.cz


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


Blackberry


BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
tel.: 312 242 415
e-mail: mobil@britex.cz
www: http://www.britex.cz

Otevírací doba: Po - Pá: 9.00 - 13:00, 13:30 - 17:30 hod


C jako Celestýna

 

Canon (tiskárny, skenery)


Český Servis, a.s.
Barrandova 409
143 00 Praha 4 - Modřany
tel.: 800 111 155
e-mail: praha@ceskyservis.cz
www: http://www.ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu Canon + kopie nákupního dokladu


Canon (fotoaparáty a objektivy)


AWH Servis
Vinohradská 100
130 00 Praha 3
tel.: 222 721 525
www: http://www.awh.cz

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu Canon (malý formát) + kopie nákupního dokladu


Caterpillar (GSM)


VSP DATA a.s. - TechZone
Jateční 1530/33
170 00 Praha 7 - Holešovice
Po - Ne 08:00 - 20:00
tel.: 731 687 922
e-mail.: cat@vspdata.cz
www: https://www.vspdata.cz/servis/caterpillar


VSP DATA a.s.
Areál Service Park
Průmyslová 1181
391 02 Sezimovo Ústí II
Po - Pá 08:00 - 16:00
tel.: 381 489 800
e-mail.: cat@vspdata.cz
www: https://www.vspdata.cz/servis/caterpillar


Co je potřeba k reklamaci: Kopie nákupního dokladu


D jako Daniel

 

D-LINK


SIL Eastern Europe a.s.
Těšínská 1970/56
710 00 Ostrava - Slezská Ostrava
tel.: 596 253 677, 596 253 670
www: http://www.sil.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


DELL


Záruční závady zařízení je nutné nahlásit na lince technické podpory: 225 772 727 (od 8:00 do 18:00)

Více informací na: support.euro.dell.com


E jako Eliška

 

Emgeton


Bell Technology spol. s r.o.
VGP Park Horní Počernice - Hala D1
F.V. Veselého 2635/15
193 00 Praha 20
e-mail: servis.centrum@bell-technology.cz
www: www.emgeton.com

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


Epson


VSP DATA a.s. - TechZone
Jateční 1530/33
170 00 Praha 7 - Holešovice
tel.: 731 687 924
email: epson@vspdata.cz
www: www.vspdata.cz/servis/epson


VSP DATA, a.s.
Service Park
Průmyslová 1181
391 02 Sezimovo Ústí II
tel: 381 489 111
email: epson@vspdata.cz
www: www.vspdata.cz/servis/epson


VSP DATA, a.s.
Údolní 2188
390 64 Tábor
tel: 381 489 169
email: epson@vspdata.cz
www: www.vspdata.cz/servis/epson


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


Evolveo


VSP DATA, a.s.
Service Park
Průmyslová 1181
391 02 Sezimovo Ústí II
tel: 381 489 111
www: services.vspdata.cz/evolveo/case-new/


VSP DATA a.s. - TechZone
Jateční 1530/33
170 00 Praha 7 - Holešovice
tel.: 731 687 924
www: services.vspdata.cz/evolveo/case-new/


VSP DATA, a.s.
Údolní 2188
390 64 Tábor
tel: 381 489 169
www: services.vspdata.cz/evolveo/case-new/


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


F jako Felix

 

Fellowes

Servis poskytují tyto Fellowes autorizovaná servisní místa:

PALA, s.r.o.
Vintrovna 199/9
664 41 Popůvky
e-mail: servis@pala.cz
www: www.pala.cz/info/servis-stroju


Micos, s.r.o.
Vápenice 17
796 01 Prostějov
tel.: 582 307 814
e-mail: libor.mrtvy@micos.cz


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


Fujifilm

FUJIFILM Europe GmbH
U nákladového nádraží 1949/2
130 00 Praha 3
e-mail: dcservice@fujifilm.cz

Způsobilost provedení bezplatné - záruční opravy prokazuje zákazník originálem dokladu o koupi


Fujitsu-Siemens


Český Servis, a.s.
Barrandova 409
143 00 Praha 4 - Modřany
tel.: 800 111 155
e-mail: praha@ceskyservis.cz
www: www.ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


G jako Glorie

 

Genius

FIXIT – PPL Depo Ostrava
Františka a Anny Ryšových 1168/21
709 99 Ostrava Svinov - Dubí
e-mail: logitech@fixit-service.com
www: rma.fixit-service.com

Koncový zákazník může reklamovat zařízení přímo. Na stránkách http://rma.fixit-service.com/add je potřeba zaregistrovat reklamaci. Následně po akceptaci servisem vytisknout a nalepit etiketu na balík a doručit zásilku do terminálu PPL/UPS, který byl zvolen v průběhu registrace reklamace.

Co je potřeba k reklamaci: Kopie nákupního dokladu


Gigabyte (telefony)

VSP DATA a.s.
Service Park
Průmyslová 1181
391 02 Sezimovo Ústí II
tel.: +420 381 489 801
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
www: www.vspdata.cz


H jako Honza

 

Hewlett-Packard

Seznam všech autorizovaných servisů HP naleznete na této stránce

Reklamace, které uplatní zákazník do 30 dnů od data prodeje výrobku jsou řešeny výměnou obchodní cestou (DOA), přímo v sídle firmy SUNTECH computer s.r.o.

Český servis, a.s. (logistický partner HP)
Barrandova 409
143 00 Praha 4 - Modřany
tel.: 800 111 155
e-mail: praha@ceskyservis.cz
www: www.ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


VSP Data

VSP DATA a.s. - TechZone
Jateční 1530/33
170 00 Praha 7 - Holešovice
Po - Ne 08:00 - 20:00
tel.: 731 687 922
e-mail: hp@vspdata.cz
www: www.vspdata.cz/servis/hp


VSP DATA a.s.
Údolní 2188
390 64 Tábor
Po - Ne 08:00 - 16:00
tel.: 381 489 169
e-mail: hp@vspdata.cz
www: www.vspdata.cz/servis/hp


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


Huawei

BRITEX-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
tel.: 312 242 415
e-mail: mobil@britex.cz
www: http://www.britex.cz
Otevírací doba: Po - Pá: 9.00 - 13:00, 13:30 - 17:30 hod

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


I jako Ignác

 

iiyama

SIL Servis Partner, a.s.
Těšínská 1970/56
710 00 Ostrava - Slezká Ostrava
tel.: 596 253 677
www: http://www.sil.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


iGET

Intelek, s.r.o.
Ericha Roučky 1291/4
627 00 Brno
tel. 533 338 899
e-mail: reklamace@intelek.eu
www: reklamace.intelek.cz

Požadavky: registrace na www, prodejní doklad. Vyplňte také Záruční kartu (pokud je u zboží přiložena)


J jako Jirka

 

Jablotron (alarmy)

JABLOTRON ALARMS a.s.
Pod Skalkou 4567/33
46601 Jablonec n.N.
tel. 483 559 881
www: www.jabloshop.cz/servis-vyrobku-jablotron

Požadavky: prodejní doklad


Jablotron (GSM)

JABLOCOM s. r. o.
V Nivách 12
466 01 Jablonec nad Nisou
tel. 725 251 140
www: www.jabloshop.cz/servis-vyrobku-jablotron

Požadavky: prodejní doklad


K jako Kristián

 

Konica Minolta

Dileris, s.r.o.
Novoveská 1262/95
709 00 Ostrava - Mariánské Hory
tel.: 848 133 135
www: http://www.dileris.cz


SIL Servis Partner, a.s.
Těšínská 1970/56
710 00 Ostrava - Slezká Ostrava
tel.: 552 300 677
www: http://www.sil.cz


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


L jako Lenka

 

Lenovo

Řada IDEA (IdeaPad, IdeaCentre,..) – Tel: 800 702 703, PO-PÁ 9:00-18:00
Reklamační linka pro smartphony a tablety Lenovo - Tel: 312 560 560, PO-PÁ 9:00-17:00
Řada THINK (ThinkPad, ThinkCentre,...) – Tel: 800 353 637, PO-PÁ 9:00-17:00
Více informací zde: www.lenovo.com/cz/cs/services-warranty

Co je potřeba k reklamaci: telefonické zalogování zakázky přímo s operátorem servisního střediska + nákupní doklad
Záruka na baterii se nevztahuje na pokles kapacity, pouze na materiálové vady. V případě podnikajících fyzických a právnických osob není délka záruky zákonem definovaná - závisí na smluvním vztahu SLA. Zákonná lhůta délky opravy je 30 dní, průměrná doba Lenovo servisu je ale výrazně kratší.


Lexmark

Český Servis, a.s.
Barrandova 409
143 00 Praha 4 - Modřany
tel.: 800 111 155
e-mail: praha@ceskyservis.cz
www: http://www.ceskyservis.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu koncového zákazníka


LG

Vyhledejte si nejbližší autorizovaný servis

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu LG + kopie nákupního dokladu


Logitech

FIXIT – PPL Depo Ostrava
Františka a Anny Ryšových 1168/21
709 99 Ostrava Svinov - Dubí
e-mail: logitech@fixit-service.com
www: rma.fixit-service.com

Koncový zákazník může reklamovat zařízení přímo. Na stránkách http://rma.fixit-service.com/add je potřeba zaregistrovat reklamaci. Následně po akceptaci servisem vytisknout a nalepit etiketu na balík a doručit zásilku do terminálu PPL/UPS, který byl zvolen v průběhu registrace reklamace.

Co je potřeba k reklamaci: Kopie nákupního dokladu


M jako Markéta

 

MSI (počítače a notebooky)

Servisuje: MSI Polska Sp. z o. o.

V případě poruchy vašeho notebooku MSI je možné uplatnit reklamaci:

Záruční reklamace probíhá formou "Pick up & Return" - kompletní proces od jeho zadání, vyzvednutí produktu až po dodání na příslušnou adresu, je zdarma a je hrazen společností MSI. Veškerá komunikace probíhá v českém nebo slovenském jazyce.

Před zasláním notebooku do servisu se prosím ujistěte, že se nejedná o softwarový problém. Doporučujeme zálohovat data, veškeré softwarové vybavení a provést obnovu systému do původního továrního nastavení (prostřednictvím recovery CD). Upozorňujeme, že data uložená na HDD/SSD mohou být nenávratně ztracena.

Zasílané zařízení je nutno řádně zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Reklamované zařízení zabalte nejlépe do originální nebo jiné pevné krabice. Prostor mezi obalem a produktem vyplňte obalovým materiálem a ujistěte se, že se zařízení ani přiložené příslušenství se při manipulaci s krabicí nepohybuje.

Dále přiložte kopii nákupního dokladu a seznam příslušenství, které se zařízením posíláte. Balík pečlivě zalepte přes všechny spoje širokou lepící páskou a viditelně označte číslem servisního případu, které Vám přidělí operátor.

V žádném případě není přípustné posílat notebooky pouze v brašně. Přepravní služba neručí za nedostatečně zabalené zařízení! Více informací o správném postupu zde


N jako Natálie

 

Nokia (telefony)

Arvato services, k. s.
Osvobození 535
273 03 Stochov
www: www.arvato-services.cz/zakaznicka-linka/
e-mail: info.cz@bertelsmann.de

Co je potřeba k reklamaci: potvrzený originál záručního listu Nokia + kopie nákupního dokladu


O jako Oliver

 

OKI

Daruma Systems, s.r.o.
Barrandova 1920
14300 Praha 4 - Modřany
tel.: 241 776 779, 241 776 758
e-mail: info@eDaruma.cz
www: http://www.edaruma.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


Olympus (fotoaparáty a objektivy)

Olympus C&S s.r.o.
Evropská 176
160 41 Praha 6
tel.: 221 985 226
www: http://www.olympus.cz

Co je potřeba k reklamaci: nákupní doklad + servisní karta fotoaparátu


P jako Petr

 

Philips (monitory)


asupport s.r.o.
Poděbradská 777/9a
190 00 Praha 9
Tel: 272 188 300
email: praha@asupport.cz
www: www.asupport.cz


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


Prestigio (spotřební elektronika)


Ilaid International s.r.o. www.ilaidpc.cz Třinecká 679, 273 43 Buštěhrad, Tel.: 774 249 446 nebo 734 630 407, e-mail: service@ilaidpc.cz


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


Q jako Quido

 

QNAP

UMAX Czech, a.s.
Hloubětínská 11
198 00 Praha 9
e-mail: support@umax.cz
tel: 800 118 629

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


R jako Radek

 

Rexel

AKan cz, s. r. o.
Zahradníčkova 33/66
150 00 Praha 5 Košíře
tel.: 257 317 050
e-mail: servis@akan.cz
www: www.akan.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


S jako Simona

 

Samsung (monitory a tiskárny)

Dileris, s.r.o.
U Továren 770/1b (Areál TECHO)
102 00 Praha 10
tel.: 296 340 340
e-mail: servis.praha@dileris.cz
www: http://www.dileris.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


Sony (foto, video)

Servisuje síť autorizovaných servisních středisek: services.sony.cz

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


T jako Tereza

 

TomTom


Pokud vaše zařízení TomTom nefunguje správně, obvykle pomůže resetování. Pro detailní pokyny vyberte z níže uvedeného seznamu své zařízení.


Chcete-li zařízení nechat opravit, kontaktuje nás. Provedeme finální kontrolu, zda problém opravdu nelze vyřešit. Vyhnete se tak zbytečné opravě. Pokud zjistíme, že vaše zařízení má vadu, budeme od vás vyžadovat nákupní doklad. Z něj zjistíme, zda je vaše zařízení dosud v záruce. Pokud se na vaše zařízení již nevztahuje záruka, bude oprava zařízení zpoplatněna.


Při zahájení opravy zařízení vám poskytneme číslo opravy (RMA), vysvětlíme proces opravy a pošleme vám potvrzení e-mailem.


Oprava zařízení TomTom obvykle trvá 10 až 20 pracovních dnů od přijetí produktu do servisního střediska. Pokud se u zařízení vyskytla závažná chyba, může být nutné je vyměnit. Ujistěte se, že jste před odesláním zařízení zálohovali veškerá data.


Tel.: 239 000 491
www: http://cz.support.tomtom.com/app/contact


Toshiba (notebooky)


CSF, s.r.o.
Střelecká 672
500 02, Hradec Králové
Provozní doba: 8-16:30 hod.
email: toshiba@csf.cz
www: www.csf.cz
Možnost objednání svozu


U jako Uma

 

Umax


ConQuest entertainment
Hloubětínská 11
198 00 Praha 9 - Hloubětín
Tel.: 284 000 111
e-mail: servis@umax.cz
www: http://www.umax.cz


Provozní doba:
PO - ČT: 8:30 - 17:00

PÁ: 8:30 - 16:00


Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


V jako Veronika

 

Viewsonic

Asupport, s.r.o.
Poděbradská 61/780.
198 00 Praha 9.
Tel: 72 188 300.
e-mail: praha@asupport.cz.
www: www.asupport.cz/viewsonic

Co je potřeba k reklamaci: kopie nákupního dokladu


W jako Waldemar

 

WELL


Český Servis, a.s.
Venhudova 749/6
614 00 Brno
tel.: 539 088 010
e-mail: joyce@joyce.cz
www: www.joyce.cz

Kopie nákupního dokladu a dodací list s uvedeným sériovým číslem


X jako Xena

 

Xerox (tiskárny, skenery)


Český Servis, a.s.
Barrandova 409
143 00 Praha 4 - Modřany
tel.: 800 111 155
e-mail: praha@ceskyservis.cz
www: http://www.ceskyservis.cz

Kopie nákupního dokladu a dodací list s uvedeným sériovým číslem


Z jako Zbyhněv

 

Zyxel


Apollo Multimedia, s.r.o
Do Koutů 2073/1a
143 00 Praha 4 - Modřany
Provozní doba: 8:00-17:00
tel.: 241 774 665
e-mail: support@cz.zyxel.com
www: https://www.zyxel.com/cz/cs/form/Support_Feedback.shtml

Kopie nákupního dokladu a dodací list s uvedeným sériovým číslem


lepší ceny po přihlášení vlastní servis kamenná prodejna
X
Zboží přidané do košíku
###
(kód: 
###
)
Zboží Ks Cena
###
###
###
###
V košíku:
###
###