Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Bližší informace najdete zde.

Ostatní / Patička / Servis a reklamace / Jak správně reklamovat

Jak správně reklamovat

Pokud se vám zakoupené zboží porouchalo, nezoufejte

Zboží k reklamaci můžete doručit osobně na naši prodejnu nebo zaslat prostřednictvím přepravních služeb. Zboží můžete k reklamaci zaslat bezplatně prostřednictvím sběrných míst sítě Zásilkovna.cz. Nákup reklamovaného zboží je nutné doložit číslem faktury nebo dodacího listu. Nevyžadujeme kopii dokladu.


Při zaslání reklamovaného zboží přepravní službou je důležité je řádně zabalit. Nejlépe do pevné krabice, která bude zvenku dostatečně zalepena. Zboží v krabici zajistěte proti rozbití měkkou výplní. Zboží uvnitř by se nemělo uvnitř volně pohybovat.


Výrobky některých značek je vhodné reklamovat přímo v autorizovaných servisech, které jsou pro tyto značky výrobcem určeny. Vyřízení reklamace zde trvá výrazně kratší čas a je pro zákazníka pohodlnější. Nákup reklamovaného zboží je nutné doložit dodacího a záručním listem. Je vyžadována jeho kopie. Seznam servisních středisek pro jednotlivé značky najdete na stránce Seznam autorizovaných servisů.


Předání vadného zboží k reklamaci


Nezapomeňte na popis závady a číslo prodejního dokladu. Pokud máte přidělené RMA číslo, nezapomeňte zásilku tímto číslem viditelně označit. V případě, že posíláte více reklamací v jednom balíku, je třeba zboží přehledně označit.


  • Reklamované zboží můžete k reklamaci zaslat bezplatně prostřednictvím služby Reklamační asistent sběrných míst přepravní společnosti Zásilkovna.cz.
    • Řádně zabalený balíček přineste na podací místo Zásilkovny
    • Většina výdejních míst Zásilkovny jsou rovněž i podacími, pro jistotu si to však ověřte zde na www.zasilkovna.cz/pobocky
    • Na místě nahlaste obsluze, že si přejete zaslat balík do suntechu (nutné znát naše ID, které je 98534426)
    • O víc se nemusíte starat, zásilka dorazí zpět k nám. Adresu pro doručení není třeba uvádět..
    • Služba Reklamační asistent je určena pouze pro bezplatné zaslání zboží k reklamaci. Využití služby pro vrácení zboží v zákonné 14-denní lhůtě bude zpoplatněno cenou 72,- Kč vč. DPH.
    • Zásilka musí splňovat:
      • Maximální hmotnost zásilky: 5 kg
      • Maximální rozměr jedné strany zásilky: 70 cm
      • Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50×40×30 cm)
      • Minimální rozměry: 10 × 7 × 1 cm
      • Maximální hodnota zaslaného zboží: 20 000 Kč, nad tuto hodnotu není zásilka pojištěna proti ztrátě nebo poškození.

  • Reklamované zboží odneste či zašlete poštou na adresu naší provozovny
    • Adresa provozovny je:
      SUNTECH computer s.r.o.
      Československého exilu 2154/26
      143 00 Praha 12
    • Otevírací doba je Po-Pá od 10:00 do 18:00


lepší ceny po přihlášení vlastní servis kamenná prodejna
X
Zboží přidané do košíku
###
(kód: 
###
)
Zboží Ks Cena
###
###
###
###
V košíku:
###
###